Política de Privacidad

Última actualización: 16 de marzo de 2025

STIVO opera la plataforma STIVO CRM (https://stivo.io y dominios asociados). Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestro servicio, incluidas las integraciones con Gmail y Google Calendar.

1. Responsable del tratamiento

STIVO
Email: cto@stivo.io

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio CRM:

Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, nombre del concesionario.
Datos del CRM: clientes, leads, vehículos, operaciones comerciales que introduces en la plataforma.
Datos de Gmail (solo si conectas tu cuenta): acceso para enviar correos electrónicos en tu nombre desde el panel del CRM, de forma más cómoda y sin abrir otra pestaña. No leemos, almacenamos ni analizamos el contenido de tu bandeja de entrada más allá de lo necesario para enviar los mensajes que tú redactas y envías explícitamente.
Datos de Google Calendar (solo si conectas tu cuenta): acceso para crear, leer y modificar eventos en tu calendario, con el fin de agendar citas con clientes directamente desde el CRM y mantener todo centralizado en un mismo panel.

3. Uso de los datos de Gmail y Google Calendar

Las integraciones con Gmail y Google Calendar tienen un propósito muy concreto:

Gmail: Permitirte enviar correos a tus clientes desde el CRM sin cambiar de aplicación. Los mensajes se envían únicamente cuando tú lo decides; no enviamos correos en tu nombre de forma automática ni sin tu consentimiento explícito.
Google Calendar: Permitirte crear y gestionar citas con clientes desde el CRM, sincronizadas con tu calendario de Google, para que no tengas que abrir otra pestaña y todo quede centralizado.

No utilizamos los datos de Gmail ni de Google Calendar para publicidad, reventa, análisis de crédito ni para ningún fin distinto al descrito. Cumplimos con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

4. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Prestar el servicio CRM y las funcionalidades contratadas.
Gestionar la relación comercial y el soporte.
Cumplir obligaciones legales.

La base legal es la ejecución del contrato y, cuando aplique, tu consentimiento (por ejemplo, al conectar Gmail o Calendar).

5. Bases de datos dedicadas y aislamiento

Cada usuario dispone de una base de datos dedicada e individual. Los datos de tu concesionario —clientes, leads, vehículos, correos, citas y toda la información privada— están aislados y segregados. Nadie más tiene acceso a tus datos: ni otros usuarios, ni terceros. Solo tú y las personas autorizadas de tu cuenta pueden consultarlos y gestionarlos.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros dentro de la Unión Europea o en proveedores que ofrecen garantías adecuadas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los tokens de acceso a Gmail y Calendar se almacenan de forma segura y puedes revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o desde tu cuenta de Google.

8. Cesión y terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información con:

Proveedores necesarios para el servicio (hosting, email, etc.) bajo contrato.
Google, cuando utilizas las integraciones de Gmail y Calendar, según sus condiciones.
Autoridades cuando la ley lo exija.

9. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando a cto@stivo.io. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (AEPD en España).

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y la plataforma, según nuestra configuración. Puedes gestionar las preferencias de cookies en tu navegador.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán por email o mediante un aviso en la plataforma. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para dudas sobre privacidad o el uso de tus datos: cto@stivo.io